TÉRMINOS Y CONDICIONES – HANALLU ECUADOR
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al comprar en [shop.hanallu.com], aceptas estos términos y condiciones, y las leyes ecuatorianas (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, CODIGO ECUATORIANO DEL CONSUMIDOR).
2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
• Todos los productos son originales importados de Corea, con registros sanitarios avalados por ARCSA (Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria).
• Las imágenes son ilustrativas. Los tonos/texturas pueden variar ligeramente por configuración de pantallas.
3. PEDIDOS Y PAGOS
• Métodos de pago: Transferencias (Bancos locales), PayPal.
• Precios en USD (incluyen IVA 15%).
• Validamos pagos en 24 horas hábiles. Si hay discrepancias, contactarnos vía WhatsApp.
4. ENVÍOS (ECUADOR)
• Tiempos: 1-3 días hábiles (Quito/Guayaquil), 3-5 días (otras ciudades).
• Costo: Gratis para compras >$50 en ciudades principales*.
• Importante: Revisa tu pedido al recibirlo. Si hay daños, toma fotos y notifícanos en 48 horas.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• Aceptamos devoluciones en 7 días si:
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Producto está sellado y en estado original.
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Presentas factura de compra.
• No aplica para productos abiertos o de higiene personal (ej.: brochas, cremas usadas).
6. GARANTÍAS
• Cubrimos defectos de fábrica (no mal uso). Para reclamos:
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Envíanos fotos + video del problema.
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Respuesta en 5 días hábiles (según Ley del Consumidor).
7. PRIVACIDAD
• Tus datos están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LODPP). No compartimos información con terceros.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
• Logos y contenido de Hanallu® son propiedad exclusiva. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
CONTACTO PARA RECLAMOS:
📧 Email: contacto@hanallu.com
📞 WhatsApp: +593 987684821 (atención de lunes a viernes, 9:00 a 17:00).